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재정경제부 고시에 의거한 화장품 보상규정으로
제품의 교환 및 환불이 가능한 사례는 다음과 같습니다.
제품에 이물질이 혼입된 경우, 함량이 부적합한 경우, 제품이 변질 또는 부패된 경우, 유효기간이 경과된 제품일 경우, 제품의 용량이 부족한 경우, 품질, 성능, 기능이 불량한 경우, 용기 불량으로 인한 피해사고가 발생되는 경우, 사용시 부작용이 발생된 경우, 배송시 파손된 경우.
단 타사의 제품과 혼합해서 사용하여 부작용이 발생되는 경우와 사용시 부주의로 인하여 발생되는 부작용에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.
※ 교환 및 반품이 가능한 경우
고객의 변심으로 반품 시 제품 수령 후 3일 이내 주식회사 모델로로 제품이 도착되어야 하며 상품의 용기 및 포장을 훼손하지 않은 경우에 한함(단, 왕복택배비 고객이 부담합니다)
수령 후 15일 이내 제품사용으로 인한 피부트러블이 발생한 경우(입증할 수 있는 증명서 첨부시 가능합니다.
만약, 제품을 사용한 경우 환불가능금액은 제품 구매금액의 50%만 가능합니다.(수수료 별도첨부)
※교환 및 반품이 불가능한 경우
고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한경우
상품의 포장 및 용기가 훼손된 경우
타사의 제품과 함께 사용 후 트러블이 발생된 경우
사용시 부주의로 인하여 트러블이 발생된 경우
반품 주소지 :135-100 서울특별시 강남구 압구정로60길 25 5층 주식회사모델로 경영기획팀
[ 일반지역 교환 및 환불 택배비 ]
ㆍ5만원 이상 구매 시 : 왕복배송비 5,000원 소비자 부담
ㆍ5만원 미만 구매 시 : 배송비 2,500원 소비자 부담
ㆍ단순변심으로 인한 교환/반품 시 : 왕복배송비 5,000원 소비자 부담
ㆍ제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/환불 배송비 : 모델로화장품 부담
ㆍ수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비 : 소비자 부담
ㆍ교환/환불 사유에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.
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