STORE GUIDE


회원가입 안내

  • MEMBER
    ··JOIN
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

  • ORDER
    INFO·
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제 안내

  • PAYMENT
    INFO···

결제가능수단

-핸드폰결제/무통장입금/계좌이체/카드결제 가능


1)휴대폰결제 : 전체취소만 가능, 월이 지난경우 취소불가 무통장 입금으로 접수필요

2)실시간 계좌이체 : 전체취소만 가능, 부분취소 무통장입금으로 접수필요              

배송 안내

  • GUIDE·OF
    SHIPMENT

배송 방법택배

배송 지역전국지역

배송 비용조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.

배송 기간2일 ~ 7일

배송 안내

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후(카드결제완료 후) 배송해 드립니다.

다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다. (평균 배송일 2-3일)

- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

-당일배송, 퀵서비스,해외배송 서비스 이용시 관련 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

교환/반품 안내

  • RETURN·
    &CHANGE

재정경제부 고시에 의거한 화장품 보상규정으로

제품의 교환 및 환불이 가능한 사례는 다음과 같습니다.

 

제품에 이물질이 혼입된 경우, 함량이 부적합한 경우, 제품이 변질 또는 부패된 경우, 유효기간이 경과된 제품일 경우, 제품의 용량이 부족한 경우, 품질, 성능, 기능이 불량한 경우, 용기 불량으로 인한 피해사고가 발생되는 경우, 사용시 부작용이 발생된 경우, 배송시 파손된 경우.

 

단 타사의 제품과 혼합해서 사용하여 부작용이 발생되는 경우와 사용시 부주의로 인하여 발생되는 부작용에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.

 

※ 교환 및 반품이 가능한 경우

고객의 변심으로 반품 시 제품 수령 후 3일 이내 주식회사 모델로로 제품이 도착되어야 하며 상품의 용기 및 포장을 훼손하지 않은 경우에 한함(단, 왕복택배비 고객이 부담합니다)

수령 후 15일 이내 제품사용으로 인한 피부트러블이 발생한 경우(입증할 수 있는 증명서 첨부시 가능합니다.

만약, 제품을 사용한 경우 환불가능금액은 제품 구매금액의 50%만 가능합니다.(수수료 별도첨부)

 

※교환 및 반품이 불가능한 경우

고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

시간경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한경우

상품의 포장 및 용기가 훼손된 경우

타사의 제품과 함께 사용 후 트러블이 발생된 경우

사용시 부주의로 인하여 트러블이 발생된 경우

 

반품 주소지 :135-100 서울특별시 강남구 압구정로60길 25 5층 주식회사모델로 경영기획팀

[ 일반지역 교환 및 환불 택배비 ]

 5만원 이상 구매 시 : 왕복배송비 5,000원 소비자 부담

 5만원 미만 구매 시 : 배송비 2,500원 소비자 부담

 단순변심으로 인한 교환/반품 시 : 왕복배송비  5,000원 소비자 부담

 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/환불 배송비 : 모델로화장품 부담

 수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비 : 소비자 부담

 교환/환불 사유에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.

 

 


 

환불 안내

  • REFUND
    ··INFO

재정경제부 고시에 의거한 화장품 보상규정으로

제품의 교환 및 환불이 가능한 사례는 다음과 같습니다.

 

제품에 이물질이 혼입된 경우, 함량이 부적합한 경우, 제품이 변질 또는 부패된 경우, 유효기간이 경과된 제품일 경우, 제품의 용량이 부족한 경우, 품질, 성능, 기능이 불량한 경우, 용기 불량으로 인한 피해사고가 발생되는 경우, 사용시 부작용이 발생된 경우, 배송시 파손된 경우.

단 타사의 제품과 혼합해서 사용하여 부작용이 발생되는 경우와 사용시 부주의로 인하여 발생되는 부작용에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.

 

※ 교환 및 반품이 가능한 경우

고객의 변심으로 반품 시 제품 수령 후 3일 이내 주식회사 모델로로 제품이 도착되어야 하며 상품의 용기 및 포장을 훼손하지 않은 경우에 한함(단, 왕복택배비 고객이 부담합니다)

수령 후 15일 이내 제품사용으로 인한 피부트러블이 발생한 경우(입증할 수 있는 증명서 첨부시 가능합니다.

만약, 제품을 사용한 경우 환불가능금액은 제품 구매금액의 50%만 가능합니다.(수수료 별도첨부)

 

※교환 및 반품이 불가능한 경우

고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

시간경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한경우

상품의 포장 및 용기가 훼손된 경우

타사의 제품과 함께 사용 후 트러블이 발생된 경우

사용시 부주의로 인하여 트러블이 발생된 경우


1)휴대폰결제 : 전체취소만 가능, 월이 지난경우 취소불가 무통장 입금으로 접수필요

2)실시간 계좌이체 : 전체취소만 가능, 부분취소 무통장입금으로 접수필요              

 

반품 주소지 :135-100 서울특별시 강남구 압구정로60길 25 5층 주식회사모델로 경영기획팀

[ 일반지역 교환 및 환불 택배비 ]

 5만원 이상 구매 시 : 왕복배송비 5,000원 소비자 부담

 5만원 미만 구매 시 : 배송비 2,500원 소비자 부담

 단순변심으로 인한 교환/반품 시 : 왕복배송비  5,000원 소비자 부담

 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/환불 배송비 : 모델로화장품 부담

 수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비 : 소비자 부담

 교환/환불 사유에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.

기타 안내

  • OTHER
    INFO·
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 주문금액 40%원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.