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제목 *입금문의 및 배송안내*
작성자 모델로 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-10-20
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1023

안녕하세요. 모델로화장품입니다:)


저희 모델로 고객님들께서 많이 질문하시는 질문인 입금확인과 배송안내에 대해서 설명해드리겠습니다.


1. Q : 입금확인 언제 되나요?

A : 입금내역은 자동입금확인이 되며 확인완료시 결제완료 배송준비중으로 주문건이 처리됩니다.

주문서의 입금자명과 입금하신 입금자명이 다른경우 전화문의로 결제 확인처리 가능합니다.


2. Q : 언제 배송해주시나요?

A : 저희 모델로 화장품은 월요일~금요일까지 배송작업을 실시합니다.


금요일 오후, 토요일, 일요일에 주문하신 고객님의 주문건은 월요일 오후에 발송됩니다.


택배사는 cj대한통운을 이용하고 있으며, 90%이상 발송 다음날 수령 가능합니다.



ex) 1. 금요일 오전 10시 이전 주문 건

-금요일 발송, 토요일 수령(90% 이상, 택배사 일정에 따라 변동가능)


2. 금요일 오전 10시 이후 주문 건

-월요일 발송, 화요일 수령(90% 이상, 택배사 일정에 따라 변동가능)



3. Q : 주문취소 및 제품교환은 어떻게 하나요?(배송 후)

A : 수령 후 7일이내 연락주셔야 처리 가능합니다.      

- 저희측으로 반품의사를 주시면 택배사로 반품접수를 해드립니다.

- 반품접수한 날로 1~3일 뒤 연락오시는 기사님께 취소 및 교환 원하는 제품만 택배포장하여 전달 부탁드립니다.

- 회수된 제품이 저희측으로 도착할 경우 순차적으로 처리해드리고 있습니다.


1)휴대폰결제 : 전체취소만 가능, 월이 지난경우 취소불가 무통장 입금으로 접수필요

2)실시간 계좌이체 : 전체취소만 가능, 부분취소 무통장입금으로 접수필요              

[ 일반지역 교환 및 환불 택배비 ]

 5만원 이상 구매 시 : 왕복배송비 5,000원 소비자 부담

 5만원 미만 구매 시 : 배송비 2,500원 소비자 부담

 단순변심으로 인한 교환/반품 시 : 왕복배송비  5,000원 소비자 부담

 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/환불 배송비 : 모델로화장품 부담

 수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비 : 소비자 부담

 교환/환불 사유에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.



4. Q : 사용 후 트러블이 나는 경우 어떻게 해야 하나요?

A : 수령 후 15일 이내 제품사용으로 인한 피부트러블이 발생한 경우 가능합니다.

만약, 제품을 사용한 경우 환불 가능금액은 제품 구매금액의 50%만 가능합니다.

트러블 환불 접수 전 불편 증상을 확인할 수 있는 사진과 동영상은 카톡플러스친구"모델로화장품"으로 첨부해주셔야합니다.

- 병원비, 약재비 등 예외 상황은 직원과 자세한 상담 후 처리가 가능합니다.


또한, 피부가 민감하신 경우 샘플신청하여 먼저 이용해보시는 것을 권유드리고 있습니다.

샘플 신청은, 하기 링크에서 신청 부탁드립니다. ↓↓↓

http://modelomall.co.kr/board/free/list.html?board_no=1002



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  • 퀸카*^^* 2021-05-07 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 배진슬로 주문했는데 화장품만오고 마스크 안왔어요
  • 김승현 2021-11-10 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 모델로안티에징주문하려고하는데 어디서 합니까??
    회원가입도 어렵게찾아 하게되었는데 주문은....가리켜주세요
  • 이미경 2022-05-02 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 저희 동네슨 유독 로젠택배가 배송이 느리답니다.
    이번이 롱넥마스크 3개째 주문이어요.
    지인께 선물하려고 주문했습니다.
    좀 빨리왔으면해서요....
    방금 주문했는데....
    얼마나 걸릴까요?
    전에 2번다 오래걸렸거든요....
    이번은 말씀드렷다시피 선물드릴거라서....
    어떤방법없을까요?
    아....하필이면...로젠택배라서...
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